Для РОПа
Управлять качеством без ручной прослушки
- видеть слабые звонки и системные ошибки
- строить обучение на фактах
- показывать собственнику понятную картину
- выполнять планы продаж
Для собственников и РОПов
10 чёрных дыр, в которых исчезают ваши продажи
За 1 час ИИ-анализа найдём чёрные дыры, которые засасывают прибыль вашего отдела продаж.
Проверим 10 источников потерь
Покажем ошибки на ваших реальных звонках
Оценим потери и потенциал роста
200 минут
Ai анализа ваших звонков бесплатно
1 час
На поиск системных ошибок в продажах
Навсегда
В вашем Битрикс24
В отчётах всё хорошо, а продажи не растут
Лиды приходят, звонков много, менеджеры объясняют причины. Но без разговора с клиентом руководитель видит только версию сотрудника, а не причину, по которой сделка остановилась.
10 чёрных дыр, которые не видно в CRM-отчётах
Сливают первый звонок
Клиент перестаёт отвечать.
Не выявляют потребности
Презентация не попадает в боль.
Консультируют вместо продажи
Разговор заканчивается без следующего шага.
Скрывают жалобы
Руководитель узнаёт о риске слишком поздно.
Имитируют активность
Звонков много, живого разговора почти нет.
Мало звонят
Красивые объяснения скрывают низкую активность.
Не попадают в темп клиента
Собеседник чувствует, что его не слышат.
Новички долго обучаются
Оплаченные лиды становятся тренировочным материалом.
Не соблюдают сценарий
Важные вопросы и предложения не звучат.
Не развиваются
Обучение не превращается в измеримый рост качества.
Один разбор — два управленческих результата
Для собственника
Понимать, что именно мешает продажам
- улучшать продукт компании на основе данных
- отделять проблемы маркетинга от проблем продаж
- оценивать риск сделок и упущенную прибыль
- принимать решения на данных из разговоров
Консультацию проведет
Ольга Жукова
Собственник, коммерческий директор КИТ Медиа и СейлсЧек, "Лидер продаж Битрикс24 в ЦФО 2022. 1 место"
Личный опыт:
- 20+ лет предприниматель и управленец
- Люблю и умею продавать лично
- Руковожу компанией-лидером в продажах Битрикс24
- Обучили 6000 предпринимателей управлению сотрудниками, продажами, маркетингом
- Построила агентскую сеть Mail.Ru Group в ЦФО в 16 регионах ЦФО
- Выступаю экспертом на мероприятиях Битрикс24
Как найти, куда утекают продажи за 1 час
1
Устанавливаете СейлсЧек
Добавляете приложение из Маркетплейса Битрикс24.
2
Разрешаете доступ
Ставите галочку, чтобы наш специалист мог выполнить настройку.
3
Мы настраиваем анализ
Выбираем 200 минут звонков и запускаем распознавание и анализ.
4
СейлсЧек оценивает звонки
Ai распознает записи, разделит звонки на типы и оценит по наборам критериев.
5
Эксперт разбирает выводы
На видеовстрече вы получаете обзор данных, рекомендации и план действий.
Четыре дыры под микроскопом
Чёрная дыра №1
Клиент согласился получить КП — и исчез
«Да, конечно, я сейчас всё вышлю»
Менеджер не квалифицировал клиента, не вызвал интерес и не договорился о следующем шаге.
Лид потерян в первом разговоре, а не из-за качества маркетинга.
Чёрная дыра №2
Менеджер презентует, не узнав задачу клиента
«Давайте я сразу расскажу, что у нас есть»
Продукт звучит подробно, но вопросы о ситуации, мотиве и критериях выбора почти не задаются.
Предложение не попадает в потребность, и клиент сравнивает только цену.
Чёрная дыра №3
Полезно консультируют — но не продают
«Если появятся вопросы, обращайтесь»
Менеджер помогает клиенту, но не формулирует ценность, не назначает следующий контакт и не ведёт к решению.
Время команды уходит на консультации, которые не становятся сделками.
Чёрная дыра №4
Жалоба спряталась в «успешном» звонке
«В целом всё хорошо, но есть один момент…»
В CRM звонок выглядит обычным, а недовольство клиента остаётся внутри записи и не доходит до руководителя.
Риск сделки можно увидеть и вернуть в работу до того, как клиент уйдёт.
Кто мы?
КИТ Медиа - центр бизнес-развития
Ведем бизнес с 2004 года:
- (2004-2009) Телеканал, видеопродакшен и рекламное агентство
- (2009-2016) Интернет-агентство, эксклюзивный представитель Mail.ru Group в ЦФО
- (2015-2020) Крупнейший провайдер бизнес мероприятий в ЦФО
- (2021--) Платиновый партнер Битрикс24, ТОП-30 партнеров, Лидер продаж в ЦФО
- 20 лет учимся у лучших и сами продаем
- 10 лет учим своих клиентов